Všeobecné obchodní podmínky

Nela Rihas, IČO: 283 80 339
Sídlo: Budiměřice 45, 288 02 Budiměřice
Web: nelarihas.cz

1. Všeobecná ustanovení

1.1 Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy vyplývající ze smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Nela Rihas, IČO: 283 80 339, jakožto poskytovatelem kadeřnických a vizážistických služeb (dále jen „provozovatel“) na straně jedné a fyzickou osobou využívající tyto služby (dále jen „zákazník“) na straně druhé.

1.2 Předmět podnikání

Provozovatel poskytuje kadeřnické a vizážistické služby na základě platného živnostenského oprávnění.

1.3 Souhlas s VOP

Objednáním konkrétního termínu služby prostřednictvím webových stránek, rezervačního systému, telefonicky nebo e-mailem vyjadřuje zákazník svůj souhlas s těmito VOP.

2. Objednávka služeb

2.1 Termín návštěvy

Termín návštěvy je nutné dohodnout a rezervovat předem prostřednictvím webových stránek, online rezervačního systému, telefonicky nebo e-mailem.
Dohodnutý termín se považuje za závaznou objednávku. Provozovatel si na sjednaný termín rezervuje příslušný časový prostor.

2.2 Přeobjednání termínu

Pokud se zákazník z vážných důvodů nemůže v dohodnutém termínu dostavit, je povinen tuto skutečnost oznámit provozovateli nejpozději 24 hodin předem.

2.3 Zrušení objednávky

Pokud se zákazník nemůže dostavit na sjednaný termín, je povinen informovat provozovatele bez zbytečného odkladu.
V případě, že se zákazník:

  • nedostaví na sjednaný termín bez omluvy, nebo

  • opakovaně ruší objednané termíny v rozporu s těmito VOP,

je provozovatel oprávněn další objednávky zákazníka odmítnout.

2.4 Storno poplatek

Při zrušení objednávky méně než 24 hodin před sjednaným termínem je provozovatel oprávněn požadovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednané služby.
V případě nedostavení se zákazníka na sjednaný termín bez omluvy může být požadován storno poplatek až do výše 100 % ceny služby, pokud provozovatel neurčí jinak.

2.5 Pozdní příchod

Dostaví-li se zákazník se zpožděním, může mu být služba zkrácena o dobu zpoždění bez nároku na snížení ceny.
V případě zpoždění delšího než 15 minut bez předchozí omluvy je provozovatel oprávněn objednaný termín zrušit; v takovém případě se uplatní storno poplatek.

3. Odmítnutí poskytnutí služby

Provozovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí služby zejména v těchto případech:
a) zákazník se dostaví se zjevnými příznaky infekčního onemocnění
b) zákazník je pod vlivem alkoholu nebo návykových látek
c) zákazník zamlčí zdravotní skutečnosti relevantní k poskytované službě
d) zákazník se dostaví v nevyhovujícím hygienickém stavu
e) zákazník se chová hrubě, nevhodně nebo v rozporu s dobrými mravy

4. Cena služeb

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách provozovatele nebo sděleny individuálně.
U kadeřnických a vizážistických služeb je cena orientační; konečná cena se odvíjí od náročnosti, délky vlasů, spotřeby materiálu a rozsahu služby.

5. Úhrada služeb

Úhrada za poskytnuté služby probíhá:

  • v hotovosti,

  • bezhotovostně dle možností provozovatele,

  • dárkovým poukazem, je-li vystaven.

6. Zdravotní stav a informovaný souhlas

Zákazník je povinen informovat provozovatele o veškerých zdravotních omezeních, alergiích nebo kontraindikacích.
Rozhodne-li se zákazník službu podstoupit, činí tak na vlastní odpovědnost.
Zamlčení podstatných zdravotních informací jde plně k tíži zákazníka.

7. Reklamace služeb

Případné výhrady ke kvalitě poskytnuté služby je zákazník povinen uplatnit bezprostředně po jejím poskytnutí.
Na pozdější reklamace nemusí být brán zřetel.

8. Dárkové poukazy

8.1 Platnost

Dárkové poukazy jsou vydávány s platností 12 měsíců od data vystavení, není-li uvedeno jinak.

8.2 Uplatnění

Dárkový poukaz je nutné uplatnit před zahájením služby.
Dárkový poukaz nelze vyměnit za hotovost ani vrátit.

8.3 Propadnutí

Po uplynutí doby platnosti dárkový poukaz propadá bez náhrady.

9. Osobní věci

Zákazník odpovídá za své osobní věci po celou dobu pobytu v provozovně.
Provozovatel nenese odpovědnost za jejich ztrátu nebo poškození.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Platnost a účinnost

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem uvedeným v záhlaví.

10.2 Změny VOP

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit; aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách nelarihas.cz.